Uvjeti jamstva

Svi naši proizvodi provjereni su i testirani nakon svake faze proizvodnog procesa te imaju sve potrebne certifikate, uključujući EMC, CE, RoHS i druge primjenjive certifikate.

GARAN

Trgovci su dužni u prodajnim prostorima i internetskim trgovinama uz proizvode istaknuti odgovarajuću oznaku GARAN, kojom se kupce informira o jamstvu duljem od dvije godine počevši od 27.rujna.2026. .

Svi proizvodi s jamstvom duljim od dvije godine trebaju biti označeni odgovarajućom oznakom GARAN. Uz oznake proizvoda, usklađena obavijest dostupna je i u standardnom formatu koji je prodavatelj dužan jasno i vidljivo istaknuti. Obavijest se može postaviti na lako uočljivom mjestu u trgovini, primjerice na zidu ili pored blagajne, te kao opći podsjetnik na internetskim stranicama ako prodavatelj posluje putem e-trgovine.

Kako bismo Vam olakšali označavanje, pripemili smo oznake GARAN za sve naše artikle koje možete preuzeti sa ove poveznice Preuzmite oznake GARAN 

Jamstvo obuhvaća

Jamstvo se primjenjuje u sljedećim slučajevima i pod sljedećim uvjetima:

Popravak ili zamjena proizvoda

Ako se proizvod pokvari tijekom jamstvenog roka zbog greške u materijalu ili izradi, vaš distributer će proizvod, nakon provjere stručne osobe, popraviti ili zamijeniti.

Rok popravka

Ako popravak u ovlaštenom servisu ne bude izvršen u roku od 30 dana, proizvod ćemo zamijeniti novim.

Ako popravak u jamstvenom roku traje duže od 15 dana, jamstveni rok produžuje se za onoliko dana koliko je popravak trajao.

Jamstveni rokovi

SBOX i White Shark proizvodi

Jamstveni rok za SBOX i White Shark proizvode iznosi 36 mjeseci.

Iznimke su:

• SBOX nosači — jamstvo 60 mjeseci;

• White Shark Premium Line proizvodi — jamstvo 60 mjeseci.

Baracuda proizvodi

Jamstveni rok za Baracuda proizvode iznosi 24 mjeseca.

THERMALTAKE proizvodi

Jamstveni rok za THERMALTAKE proizvode iznosi od 24 do 60 mjeseci, ovisno o vrsti proizvoda:

• ventilatori, hladnjaci i sustavi vodenog hlađenja — 24 mjeseca;

• kućišta za PC — 36 mjeseci;

• računalna napajanja — 60 mjeseci.

Ostale robne marke

Jamstveni rok za sve ostale robne marke, uključujući TECHLY, TENDA, ENERGENIE, MANHATTAN i druge, iznosi 24 mjeseca i počinje teći od dana prodaje.

Jamstvo na sve baterije, UPS baterije i Power bank baterije iznosi 6 mjeseci.

Postupak u slučaju potrebe za popravkom

Ako se ukaže potreba za popravkom uređaja u jamstvenom roku, molimo vas da kontaktirate trgovinu u kojoj ste proizvod kupili.

U slučaju da je proizvod potrebno poslati ovlaštenom servisu ili generalnom distributeru, molimo vas da:

• kompletan proizvod pošaljete sa svim dijelovima i opremom;

• proizvod zapakirate u originalnu ambalažu;

• originalna ambalaža bude u dobrom stanju;

• priložite sve potrebne dokumente, primjerice račun, jamstveni list i slično.

Popravak aparata vrši se isključivo u servisu uvoznika.

Troškove prijevoza aparata na servis snosi kupac. Moguća oštećenja nastala tijekom prijevoza, kao i šteta time prouzročena, idu na račun i rizik kupca.

Trošak slanja proizvoda od servisa do kupca snosi serviser, odnosno uvoznik.

Jamstvo ne obuhvaća

Jamstvo se ne primjenjuje u sljedećim slučajevima:

• oštećenja ili kvarovi nastali kao posljedica nepravilnog priključivanja, krive polarizacije, pogrešnog umetanja baterija i slično;

• kvarovi nastali zbog nepropisnog rukovanja proizvodima;

• kvarovi nastali korištenjem dijelova ili opreme koja nije propisana našim specifikacijama;

• kvarovi nastali neovlaštenim modificiranjem proizvoda;

• kvarovi nastali mehaničkim oštećenjem proizvoda;

• kvarovi nastali uslijed pada proizvoda, uporabe sile, više sile ili elementarnih nepogoda, primjerice poplave, požara, udara groma, potresa i slično;

• kvarovi nastali uslijed curenja baterija, tinti, tonera i slično;

• kvarovi nastali uslijed nestabilnog 220 V napona, čestih varijacija i/ili nestanaka električne energije;

• oštećenja nastala pri prijevozu do kupca;

• izgubljeni podaci;

• izgubljeno vrijeme;

• oštećen software;

• izgubljeni profit;

• gubici pokriveni vašim osiguranjem;

• troškovi prijevoza.

Jamstvo također ne vrijedi ako je proizvod otvoren ili popravljan od strane neovlaštene osobe.

Jamstvo ne obuhvaća dijelove koji se smatraju potrošnima, kao što su:

• baterije;

• tinte;

• toneri;

• drugi potrošni dijelovi.